Términos de Uso de MedFlow Training
Última actualización: 19 de agosto de 2025
Dominio: medflow-training.com (incluye subdominios y despliegues asociados)
Titular del Servicio: MedNet Solutions S. de R.L. de C.V. ("MedNet", "nosotros")
Producto: MedFlow Training (el "Servicio")
1) Aceptación
Al acceder o utilizar MedFlow Training (el "Servicio"), usted (el "Usuario") acepta estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Podemos modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente se publica en el pie de página del sitio y aplica desde su publicación. El uso continuo implica aceptación.
2) Definiciones y alcance
- Servicio / Sitio: todas las páginas, módulos y funcionalidades bajo medflow-training.com, incluyendo simuladores de casos clínicos, módulos de evaluación, objetivos, métricas, reportes, paneles, centros de contenido, descargas, mensajería, secciones comunitarias (si existieren) y cualquier software relacionado.
- Simulador / Caso clínico: experiencia educativa interactiva estructurada en pasos (incluyendo preguntas de opción múltiple y explicaciones), diseñada para entrenar razonamiento clínico y toma de decisiones.
- Contenido: todo texto, imagen, audio, video, software, código, base de datos, gráficos, infografías, enlaces, marcas, así como Contenido de Usuario cargado por terceros.
- Contenido Curado: material seleccionado, revisado y/o editado por el equipo médico-editorial de MedNet Solutions (p. ej., lineamientos, consensos, resúmenes editoriales, referencias sugeridas, bibliografías, criterios y perlas clínicas).
- Contenido Generado por IA: salidas producidas total o parcialmente mediante motores de IA a través de API(s) de terceros (incluyendo, en su caso, generación de casos, preguntas, explicaciones, sugerencias y/o resúmenes).
- Producto patrocinado: materiales promocionales o informativos de clientes que se muestren en zonas designadas del Servicio, conforme a la regulación aplicable.
- Métricas / Scores: indicadores derivados del desempeño del Usuario (p. ej., acierto promedio, racha, tiempo de práctica, progreso), usados con fines educativos, de mejora y gamificación, sin constituir certificación profesional.
3) Público objetivo y elegibilidad
El Servicio está orientado a médicos y otros profesionales de la salud. El acceso requiere ser mayor de 18 años. Usuarios no profesionales pueden consultar ciertos contenidos únicamente con fines informativos y no deben usar el Servicio para tomar decisiones clínicas. MedNet puede solicitar verificación de elegibilidad y limitar el acceso si detecta uso inadecuado.
4) Finalidad educativa — No brinda consejo médico
MedFlow Training es una herramienta de educación y entrenamiento, y no sustituye el juicio clínico, la consulta profesional ni la relación médico-paciente.
No es un dispositivo médico, ni un sistema de prescripción, ni un servicio de diagnóstico o tratamiento.
En emergencias, contacte servicios de urgencia.
Para decisiones diagnósticas o terapéuticas, consulte a un profesional y verifique guías vigentes, regulaciones locales, etiquetados oficiales y condiciones particulares del paciente.
5) Curaduría editorial, evidencia y límites de garantía
El Servicio incorpora Contenido Curado por el equipo médico-editorial de MedNet Solutions, con enfoque en evidencia.
El Servicio también puede incorporar Contenido Generado por IA utilizando API(s) de IA como motor para el armado de casos y componentes educativos.
No garantizamos exactitud, integridad, actualidad o idoneidad para un fin específico. El Contenido se ofrece "tal cual" y su uso es bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
Recomendamos validar la información con fuentes primarias y guías vigentes antes de cualquier aplicación clínica.
6) Uso de IA y limitaciones específicas
El Usuario reconoce y acepta que:
- Parte del contenido puede ser generado por modelos de IA y puede contener errores, omisiones o sesgos.
- Las referencias (cuando se incluyan) facilitan verificación, pero el Usuario debe corroborar vigencia, contexto y aplicabilidad local.
- MedNet puede ajustar prompts, filtros, reglas de seguridad y/o proveedores de IA para mejorar calidad y cumplimiento.
7) Reglas sobre datos clínicos y confidencialidad (PHI)
Prohibido ingresar o cargar información identificable de pacientes (PHI o datos personales sensibles), salvo que exista un módulo diseñado para tal fin con marco contractual/legal específico.
Si el Usuario comparte datos clínicos, debe hacerlo anonimizados y sin identificadores.
El Usuario es responsable de cumplir legislación aplicable y normas institucionales.
8) Registro, cuenta y seguridad
Puede requerirse registro. El Usuario es responsable de la veracidad de datos, confidencialidad de credenciales y toda actividad realizada con su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos o riesgos.
9) Conducta, integridad académica y uso aceptable
Queda prohibido:
- Violaciones legales, contenido ilícito u ofensivo, suplantación, scraping, ingeniería inversa, ataques, malware, spam.
- Divulgar información clínica identificable de terceros sin base legal.
- Hacer trampa o manipular el simulador (bots, automatización, multi-cuentas, explotación de vulnerabilidades o patrones para obtener respuestas).
MedNet puede moderar y suspender acceso ante incumplimientos.
10) Contenido de Usuario y licencia
Al publicar Contenido en áreas públicas, el Usuario otorga a MedNet licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, reproducir, adaptar, modificar, crear obras derivadas, comunicar y exhibir el Contenido para operar, mantener, mejorar y promover el Servicio. Para áreas no públicas, rige la Política de Privacidad.
11) Propiedad intelectual (Servicio, Curado y Generado por IA)
El Servicio y su Contenido (software, bases de datos, marcas, diseños, material editorial curado) están protegidos. Prohibido copiar o explotar sin permiso expreso.
El Usuario no adquiere derechos sobre modelos, prompts, metodología, algoritmos o know-how subyacente.
Uso permitido: visualización en línea; descarga individual no comercial de piezas puntuales para referencia personal; impresión personal con avisos de derechos.
12) Software y control de exportaciones
El uso de software queda sujeto a licencias y restricciones aplicables. Prohibida ingeniería inversa o elusión de medidas técnicas.
13) Enlaces y terceros
Podemos enlazar a terceros. MedNet no es responsable por su disponibilidad, seguridad, legalidad o contenidos. Transacciones con terceros son responsabilidad exclusiva del Usuario.
14) Publicidad y materiales patrocinados
Piezas promocionales se presentan conforme a normas aplicables. La presencia de publicidad no implica recomendación clínica por parte de MedNet.
15) Métricas, desempeño y scores
Las métricas/scores son educativos y no constituyen certificación, licencia ni garantía de competencia.
MedNet puede ajustar algoritmos y criterios para mejorar validez educativa.
16) Privacidad y protección de datos en LATAM (resumen)
Nos regimos por normativa aplicable (LFPDPPP, LGPD, Ley 25.326, etc.). Finalidades: cuenta, operación, seguridad, métricas y comunicaciones. Derechos según país conforme a la Política de Privacidad. Servicio no dirigido a menores de 18.
17) Derechos de autor – Notice & Takedown
Contacto PI: news@medflow-training.com (asunto: Aviso Derechos de Autor – MedFlow Training). Incluir obra, URL, contacto, buena fe, veracidad, firma. MedNet podrá retirar o deshabilitar material.
18) Cumplimiento sanitario y uso responsable
El Usuario profesional se compromete a usar el Servicio conforme a ética, buenas prácticas, guías vigentes y regulación aplicable. Materiales promocionales deben respetar autorizaciones y etiquetados oficiales.
19) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida: sin responsabilidad por daños indirectos ni por decisiones clínicas basadas en el Servicio. Responsabilidad total limitada al monto pagado por el Usuario en los 12 meses previos o a USD 100 si no hubo pagos.
20) Indemnización
El Usuario indemnizará a MedNet por reclamos derivados de uso del Servicio, su Contenido, incumplimientos, o violación de derechos/normas.
21) Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar acceso por violaciones, requerimientos de autoridad, seguridad, fraude, uso ilícito o inactividad prolongada. Conservaremos registros necesarios para cumplimiento legal o disputas.
22) Cambios en el Servicio
Podemos modificar o discontinuar características en cualquier momento sin garantizar ausencia de errores o downtime.
23) Legislación aplicable y jurisdicción
Salvo normas imperativas: leyes de México; jurisdicción CDMX.
24) Disposiciones varias
Divisibilidad, no renuncia, cesión, integridad del acuerdo.
25) Contacto
General / Términos: news@medflow-training.com
Privacidad: news@medflow-training.com (asunto: Privacidad – MedFlow Training)
Domicilio: MedNet Solutions S. de R.L. de C.V., CDMX (ver Política de Privacidad)
ANEXO COMERCIAL (Suscripciones, pagos y condiciones económicas)
Este Anexo aplica cuando el Servicio ofrezca planes de pago, suscripciones, módulos premium o compras dentro del Servicio. En caso de conflicto, este Anexo prevalece únicamente respecto de temas comerciales.
A1) Planes y acceso
El Servicio puede ofrecer planes gratuitos y/o de pago (individuales o empresariales). Las características incluidas (p. ej., cantidad de casos, especialidades, niveles, métricas avanzadas, certificados, contenido curado adicional, acceso a módulos o simuladores específicos) dependen del plan contratado. MedNet puede modificar planes, límites y funcionalidades, comunicándolo razonablemente en el sitio. Las modificaciones aplicarán al siguiente ciclo de facturación, salvo que sean necesarias por razones legales o de seguridad.
A2) Precios, moneda e impuestos
Los precios se mostrarán en el sitio (checkout o página de precios) e incluyen/indican impuestos aplicables según corresponda. La moneda podrá ser MXN, USD u otra según país/mercado. El Usuario es responsable de cualquier impuesto, cargo bancario o comisión de su método de pago.
A3) Facturación, renovación y cargos recurrentes
En suscripciones, el Usuario autoriza cargos recurrentes al método de pago registrado en cada período (mensual/anual u otro). La suscripción se renueva automáticamente hasta que el Usuario la cancele antes de la fecha de renovación. Si el cobro falla, MedNet puede reintentar el cargo; si persiste el fallo, podrá suspender acceso a funciones premium hasta regularización.
A4) Pruebas gratuitas, promociones y cupones
MedNet puede ofrecer períodos de prueba gratuita, descuentos, cupones o promociones. Salvo que se indique lo contrario, al finalizar la prueba el plan puede pasar automáticamente a un plan de pago y comenzar los cargos recurrentes. El Usuario puede cancelar antes del final de la prueba para evitar cargos. Promociones y cupones pueden tener restricciones (fecha, país, plan, no acumulables) y pueden ser revocados ante fraude o abuso.
A5) Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción desde el panel de cuenta o mediante el canal indicado en el sitio. La cancelación detiene la renovación automática; el Usuario conservará acceso a la parte paga hasta el final del período ya abonado, salvo suspensión por incumplimiento.
A6) Reembolsos
Salvo indicación expresa distinta en el checkout o por ley aplicable, los pagos de suscripción son no reembolsables una vez iniciado el período, incluyendo períodos parciales. Excepciones: cobros duplicados o por error verificable; fallas técnicas atribuibles a MedNet que impidan el uso sustancial del Servicio durante un período significativo; derechos irrenunciables del consumidor aplicables por jurisdicción. Los reembolsos aprobados se procesarán al mismo método de pago, pudiendo demorar según el proveedor.
A7) Cambios de plan (upgrade/downgrade)
Los upgrades pueden prorratearse y aplicarse inmediatamente. Los downgrades, por defecto, aplican al siguiente ciclo de facturación (salvo que el sitio indique otra política). Si un downgrade reduce límites (p. ej., acceso a módulos), el Usuario puede perder acceso a funciones premium al inicio del siguiente período.
A8) Planes empresariales, equipos e instituciones
MedNet puede ofrecer planes para instituciones (hospitales, universidades, laboratorios, empresas). En planes empresariales, puede haber condiciones adicionales: número de asientos, administración centralizada, SSO, reportes y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Podrá requerirse contrato separado (MSA/SOW). En caso de conflicto, prevalecerá el contrato empresarial.
A9) Uso excesivo, límites y fair use
Para proteger disponibilidad y costos (incluyendo uso de API(s) de IA), MedNet puede aplicar límites razonables de "fair use" por plan (p. ej., cantidad de casos/mes, generación de contenido, requests de IA, concurrencia). En caso de uso anómalo o abusivo (bots, automatización, scraping), MedNet puede suspender temporalmente el acceso o requerir cambio de plan.
A10) Discontinuación de planes y cambios de precio
MedNet puede discontinuar un plan o cambiar precios. Los cambios de precio se informarán razonablemente y aplicarán en el siguiente ciclo de facturación, salvo exigencias legales. Si el Usuario no acepta el cambio, puede cancelar antes de la renovación.
A11) Entregables digitales y disponibilidad
El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantizar disponibilidad 100%. MedNet puede programar mantenimientos y actualizaciones. Interrupciones por terceros (proveedores de nube, pasarelas de pago, servicios de IA) no generan automáticamente derecho a reembolso, salvo que se configure una excepción A6.
A12) Contacto comercial
Para soporte comercial, facturación o cancelación: news@medflow-training.com (asunto: Comercial – MedFlow Training)